Términos & Condiciones LOIDIMPSA EXPRESS

TÉRMINOS DE SERVICIO PARA USO DE APLICATIVO WEB LOIDIMPSA EXPRESS

 

1.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y PARTES

Los presentes términos se establecen entre LOIDIMP S.A. a través de su servicio LOIDIMPSA EXPRESS, y la persona que registra el casillero, Usted (de aquí en adelante denominado “Cliente”).

LOIDIMPSA EXPRESS, es un servicio de la empresa LOIDIMP S.A., quienes facilitarán una Dirección Física en Miami al cliente para recibir paquetes y luego proceder a consolidar, clasificar, transportar, enviar vía aérea y gestionar el proceso aduanero de manera oportuna y segura de mercancías de los clientes en Ecuador, entregando la mercancía en la dirección que el Cliente colocó en el registro inicial de datos al crear su casillero virtual.

El usuario es responsable de la información ingresada, de existir un cambio posterior, dicha información debe ser actualizada oportunamente a través del sitio web de LOIDIMPSA EXPRESS, tales como dirección de entrega de mercancías, tarjeta de crédito, etc.

Todo reclamo debe dirigirse a través del envío de un correo formal vía: info@loidimpsa.com El mismo debe ser resuelto en un máximo de 15 días laborables tomando en consideración toda la información detallada a continuación.

 

Nota: El reclamo solo podrá realizarse en un tiempo máximo de 5 días calendario una vez entregado el paquete.

 

2.- COSTOS, SERVICIOS Y FORMAS DE PAGO

 

El cliente una vez que ha ordenado o autorizado el despacho, acepta indiscutiblemente los costos de envío por concepto de transporte y nacionalización LOIDIMPSA EXPRESS.

Registro y mantenimiento del casillero: sin costo.

Tarifario Almacenaje Miami / Ecuador:

PERIODO	TARIFA
DIA 1 – DIA 30	GRATIS
DIA 31- 60	$20
DIA 61 – DIA 90	$20
DIA 90 EN ADELANTE	ABANDONO DE PAQUETE
VALORES NO INCLUYEN IVA
TARIFA POR WR O PAQUETE

CATEGORÍA B: Hasta 4KG Y $400 USD. La tarifa es de $6.99 (incluido impuestos); sin considerar el servicio de entrega del paquete en domicilio.

CATEGORÍA C: Se puede importar hasta un monto máximo de $5000 o 100 kg (220LB) La tarifa de nacionalización tiene un valor de $40 + IVA, flete internacional $3.50 (incluido impuestos) En esta categoría se tiene que pagar el 15% de IVA y el 0.5% de FODINFA, además de un arancel ad Valorem que depende del artículo.

ENVÍO DE CELULARES: $40 dólares más IVA (15%) de Nacionalización, flete internacional $3.50 (incluido impuestos) ; no incluye servicio de entrega del paquete en tu domicilio (Galápagos tiene un valor extra). Adicional a este valor deberás cancelar el 15,5% correspondiente a IVA y FODINFA sobre el valor del celular en aduana. El celular debe ser nuevo. Solo se puede traer uno al año por persona ecuatoriana.

ENVIO LAPTOP: Si supera los $400 FOB las laptops pasan a Categoría C.

Condiciones: En Categoría C no traer comida, snacks, pastillas, suplementos, cremas, mascarillas, perfumes, prendas de vestir, etc. En caso de necesitar traer algo de lo antes mencionado deberá pedir asesoría personalizada.

Se prohíbe la importación de armas, bebidas alcohólicas, repuestos de vehículos usados, dinero en efectivo y animales.

 

3.- MEDIOS DE PAGO

Con la aceptación de estas cláusulas el cliente acepta que todos los valores generados por concepto de Servicios LOIDIMPSA EXPRESS  (Transporte, Nacionalización, valores en Aduana, tasas de importación y otros) serán cancelados, desde la plataforma a través del número de guía por medio de tarjeta de crédito, transferencias, depósitos, y tarjetas de débito.

Se permitirá el pago en efectivo unicamente en nuestras oficinas, no se aceptarán cheques.

 

4.- OBLIGACIONES POR PARTE DE LOIDIMP S.A

1. LOIDIMP S.A. asume toda responsabilidad derivada de la calidad, seguridad y eficacia del transporte desde Miami-Florida Estados Unidos de América, hasta el Ecuador y posteriormente a la dirección establecida por el cliente, ya sea en su domicilio o lugar de trabajo (Galápagos tiene un valor extra). Considerar que se hace referencia directa al producto como tal.
2. LOIDIMP S.A. garantiza que:
   1. Se ha preparado el envío en locales seguros;
   2. El personal que prepara el envío es de su completa confianza;
   3. LOIDIMP S.A. protege el envío contra actos de interferencia ilícita durante su preparación, almacenamiento y transporte inmediatamente antes de hacer entrega del mismo a los clientes LOIDIMPSA EXPRESS;
   4. Acepta que el envío pueda ser retenidos y sometido a controles por motivos de seguridad, lo que puede incluir la inspección mediante rayos X, cámaras de simulación, controles manuales u otras medidas técnicas o procedimientos.

 

5.- POR PARTE DEL CLIENTE

1. El Cliente tiene la obligación de respetar las leyes ecuatorianas, estadounidenses o de cualquier otro país en el manejo de envíos, (restricciones, excepciones, prohibiciones) y será responsable en caso de que la mercadería que transporta no infrinja alguna ley, en caso de contravenir alguna disposición dentro o fuera del país se someterá a la normativa que corresponde.

2. Productos de prohibida importación
   • Celulares usados o remanufacturados
   • Repuestos  y accesorios de auto, moto usados.
   • Ropa y zapatos usados

De no cumplir con los  documentos de control previo dentro de los 30 días después de arribo de la mercadería, se convierte en mercadería de prohibida importación y el cliente deberá someterse a cualquiera de los destinos aduaneros (reembarque, destrucción).

 

3. No se puede efectuar envíos de materiales ilegales o restringidos por los países y las autoridades aduaneras (joyas, dinero en efectivo, bonos, títulos de valores, armamento, animales, artículos perecibles, plantas, semillas, celulares o compras que requieran tratamiento o permisos especiales). LOIDIMP S.A. no se hará responsable por el envío en estas condiciones o carga que sea confiscada en aduana cualquiera que sea el motivo. Por ello la obligación del cliente para familiarizarse con las restricciones del país, o a su vez consultar antes de efectuar y despachar la mercadería.
4. Productos de prohibida importación: Celulares usados o re manufacturados, repuestos  y accesorios de auto y moto usados; ropa y zapatos usados.

De no cumplir con los  documentos de control previo dentro de los 30 días después de arribo de la mercadería, se convierte en mercadería de prohibida importación y el cliente deberá someterse a cualquiera de los destinos aduaneros (reembarque, destrucción).

5. El Cliente será el único responsable de cualquier infracción ante la ley. Además, LOIDIMP S.A. se reserva el derecho de no enviar, rechazar o dejar en abandono el envío de paquetes en mal estado, que requieran permisos especiales, o que se sospeche que puede causar multas o sanciones para la compañía.
6. El Cliente se compromete a entregar todos los documentos necesarios para el envío de la mercancía (factura comercial / orden de compra original, y en el caso de requerir alguna autorización previa solicitada en aduana junto con las instrucciones claras de despacho y descripción en español de la mercadería).
7. El cliente podrá agrupar ilimitadamente sus paquetes siempre y cuando mantenga el número de unidades sugeridas y restricciones tanto de peso y valor por cada servicio antes mencionado.
8. Pasado los 60 días calendario, el paquete o Warehouse number procederá a declararse en abandono.
9. Para que la mercadería sea liberada el Cliente debe realizar la cancelación completa del valor del servicio, incluido honorarios e impuestos de aduana.
10. LOIDIMP S.A. no realiza entregas en Origen.

 

6.- TARIFA DE IN & OUT:

• Para los clientes que decidan no importar su paquete y prefieran retirarlo directamente de nuestra bodega en Miami, se aplicará una tarifa definida a la fecha de retiro. Esta tarifa cubre los costos operativos asociados con el manejo, almacenamiento y preparación del paquete.
• Procedimiento de Retiro:
  Los clientes deben notificar con al menos 24 horas de anticipación su intención de retirar el paquete.
• Fee de $20

 

7.- IMPORTANTE

El Cliente recibirá su envío de 10 a 12 días laborables una vez realizado el despacho de MIAMI, el mismo debe ser generado por el cliente mediante nuestro sistema LOIDIMP S.A., estos tiempos están considerados dependiendo siempre del desempeño de aerolíneas y gestión en aduana, o una vez confirmado el pago por servicios y valores de impuestos.

En caso de que agentes externos influyan luego del despacho en el tiempo de entrega LOIDIMP S.A. no se hará responsable por este retraso (Aerolíneas, aduanas, etc.).

La carga será receptada en Miami de lunes a viernes de 09H00 a 17h00. Los días sábados y domingos no se receptará carga. Adicional a esto, las cargas que no tengan firma de responsabilidad de recepción por parte de nuestro personal bajo nómina Miami, no serán responsabilidad de LOIDIMP S.A.

Este Acuerdo y los derechos y deberes de las partes involucradas del mismo estarán regidos de acuerdo con las leyes ecuatorianas, y de haber algún conflicto si no se puede resolver de mutuo acuerdo, se acudirá a las autoridades correspondientes.

LOIDIMP S.A. no se responsabiliza por el manejo, control ni disponibilidad del cupo de importación personal asignado a cada usuario por parte de las autoridades aduaneras del Ecuador. El cliente declara conocer que el cupo es de carácter personal, renunciando expresamente a ejercer cualquier reclamo, acción o derecho en contra de LOIDIMP S.A.

Aceptando los términos y condiciones estoy de acuerdo y acepto recibir toda la información vía mail incluido boletines promocionales.

 

Política de Protección de Datos Personales LOIDIMP S.A.

 

1. Introducción

En LOIDIMP S.A., valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política establece los principios bajo los cuales recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando creas tu cuenta en nuestra plataforma.

Al aceptar esta política, nos autorizas a tratar tus datos personales conforme a lo establecido en la Resolución No. 009-NG-DINARDAP-2021 y la legislación aplicable.

 

2. Datos Personales Recopilados

Al crear una cuenta en LOIDIMP S.A., recopilamos los siguientes datos personales para poder prestarte nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre, apellido, cédula.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito o débito, o cualquier otro medio de pago que elijas.
• Datos de uso: información sobre tus compras, historial de transacciones y cualquier interacción con nuestros servicios.

 

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: facilitar la creación de tu casillero virtual en Miami, gestionar tus compras, procesar pagos y realizar envíos a Ecuador.
• Atención al cliente: resolver consultas, gestionar incidencias y brindarte soporte personalizado.
• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones fiscales, aduaneras y regulatorias requeridas por la ley.
• Marketing directo (con consentimiento): enviarte información sobre promociones, productos y servicios, siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito.

 

4. Principios del Tratamiento de Datos

LOIDIMP S.A. se compromete a garantizar que el tratamiento de los datos personales cumpla con los siguientes principios:

• Transparencia: Informarte claramente sobre el uso de tus datos y los fines para los que serán tratados.
• Seguridad: Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdida o alteración.
• Confidencialidad: Garantizar que tus datos solo serán accesibles por el personal autorizado y para los fines aquí indicados.
• Proporcionalidad: Recopilar solo los datos necesarios para cumplir con los fines señalados.

5. Consentimiento Expreso

Al aceptar esta política, das tu consentimiento libre, informado y expreso para que tratemos tus datos personales con las finalidades detalladas en esta política. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados en el punto 10.

 

6. Transferencia de Datos

Tus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, como empresas de transporte o autoridades aduaneras.

 

7. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que hemos recopilado de ti.
• Rectificación: Corregir los datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines indicados, salvo por obligaciones legales.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• Oposición al tratamiento: Oponerte al tratamiento de tus datos personales en situaciones específicas.

Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de los medios detallados en el punto 10.

 

8. Responsabilidad del Usuario

Es responsabilidad del usuario garantizar que los datos proporcionados en nuestra plataforma sean veraces, completos y actualizados. En caso de ingresar información incorrecta o inexacta, el sistema te alertará para que puedas corregirla.

 

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas para proteger tus datos personales. Estas medidas incluyen la encriptación de datos sensibles, controles de acceso a la información, y políticas internas de protección de datos para garantizar su confidencialidad e integridad.

 

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer alguno de tus derechos como titular de los datos, puedes contactarnos en:

• Correo Electrónico: info@loidimpsaexpress.com
• Teléfono: 045015996
• Sitio Web: www.loidimpsaexpress.com

 

11. Actualizaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, en cuyo caso te informaremos a través de nuestros canales de comunicación. La fecha de la última actualización siempre estará visible al final de esta política.